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由专门的信息部门组织专门团队进行建设,各部门在集中的平台上收集、处理信息。信息部不仅负责组织和整合公司各方面信息,同时还应积极开发包括全国以至于世界范围内的展览信息数据库,帮助各部门掌握市场导向、拓展业务。
信息平台是公司的数据库中心,是各业务功能模块的基础,也是其他各子系统功能模块联系的纽带,它集中各部门需要收集展览行业信息,其中不仅包括全国展览场馆的信息,专业展览会信息,参展商和厂商信息,展览观众信息以及展览服务商信息,还是一个展览知识库和数字图书馆。同时作为底层支持系统给其他模块交互数据提供接口功能。
该平台在数据库结构的表现形式上为数据库的核心,在应用层上表现为企业内部网和外部网和OA部分。该平台作为公司内部各部门各子公司信息交流和共享的平台,在系统设计方面本方案依据不同的权限区别外部人员和内部人员的身份,控制功能模块访问权限和不同层面的数据信息访问权限。
系统作为公司同外界交流的窗口,为参展商、观众、展览合作伙伴提供深入的展览信息服务:包括观众网上登记,参展商网上参展、网上展览和网上展览服务申请、委托、管理等服务。
本平台的重要组成部分就是公司领导查询模块――信息系统的建设一个最重要的目的就是使公司领导能够及时了解全集团最新的经营状况,各部门项目运营和盈利情况,为领导提供展馆和展会的市场趋势报告和经营成果报告,使公司领导集中查看公司整体信息,力求做到简单高效的反映公司的运营情况,为领导提供准确的决策支持数据。
财务支持管理系统
财务支持管理系统是建立在应用信息平台上的核心模块,通过财务支持系统,领导能及时了解每个项目、每种服务、每个部门在任意时间点的收支情况、应收应付情况、付款收款计划,及时发现问题。通过对财务数据的立体式查询(数据仓库),能清晰掌控整个系统的财务状况。
主办商业务及客户关系管理系统
主办商业务是高附加值和高利润的业务。利用信息化手段提高项目策划水平、提高预算准确度,加强项目收支管理,加强参展商、观众客户关系管理,扩大招展销售,完善对参展商、观众的信息服务,促进参展商展前及展览过程的沟通和交易,提高展览服务质量,树立展览品牌,开辟更大的利润空间。
本系统为展览馆的组展部门提供组展信息管理服务。这些组展单位在统一的平台上通过各自的权限与公司内部的服务支持部门沟通,同时也利用这一平台同展览市场的其他服务商沟通,从而统一集团主办的各展览会信息管理平台,提升整体的管理和服务水平,提高管理效率。
场馆经营信息管理系统
利用信息系统开辟主办商市场,使场馆服务规范化,提高服务质量,客户响应更快速,项目控制更严格,不仅扩大展馆市场份额,提高国际大展在租户中所占的比率,同时利用信息服务平台,为主办商提供信息化系统服务,吸引更多的国际化展览,培育现有的优秀展览。
展览场馆经营模块为场馆销售、运营、技术保障、保卫等部门围绕场馆经营提供信息管理平台,综合管理场馆包括会议室的出租和服务。将这些场馆经营过程中的关键信息数字化,并集中管理。使场馆服务更具有市场竞争力,并高效、快速、协调的为租馆主办商提供服务。不仅为内部的自办展提供服务接口,也为在展览馆办展的其他展览主办商提供服务界面,为主办单位提供观众信息管理的完善解决方案,提高场馆的竞争力。
展览服务管理信息系统
展览服务管理系统的是展馆为展览会提供的附加服务,这种服务和场馆经营服务的区别是前者是可选的,而后者是必须的,比如,主办商不能雇用别的技术保障部门为其展览会服务。
首先通过展览信息平台,帮助展览馆的相关服务部门挖掘更多的主办商用户和参展商用户,拓展展览服务业务,其次利用信息化手段规范展览服务业务,减少展览服务部门对展馆的依赖性,提高市场竞争能力,提高管理质量,增强自身竞争能力。
本模块利用软件系统规范管理为其他主办商客户提供服务合同与项目信息管理平台。
职能部门管理信息系统
提高职能部门的管理效率,用信息系统整合集团各子公司和各部门资源,综合管理集团资金、信息、人员,为展览馆集约化管理提供信息基础。
展览馆内部职能部门管理模块部分包括对内部的人事管理,OA,这些部分信息化的重点在于自动化部门管理流程,提高信息质量,为决策层提供更加快速有效的数据报告。
建设企业的数字神经系统
在企业中,各个业务和职能部门有如人体的四肢,在执行各自的功能;企业的管理部门和高层决策者好像人体的大脑,指挥着企业的一切运转;企业的市场分析和信息情报部门有如企业的耳目,应该做到耳聪目明,为企业收集大量的信息。大型企业在市场竞争中,越来越注意信息化的建设,其目的就是建立"企业数字数字神经系统":首先把企业战略、企业经营目标、领导指令贯彻到企业的各业务和职能部门;其次把信息部和情报部门的信息迅速传递给公司决策层和业务部门,帮助他们以市场为导向,迅速调整业务,适应竞争的需要;第三,企业综合信息系统能够加强各部门之间业务的同步和沟通,使企业内部的经验和知识充分共享,规范管理运营经验和客户关系,使这些经验和客户成为企业资源,避免人员流动带来的损失。
信息收集中心--为"耳目"服务
数据录入和信息收集功能
对国内外展览行业信息资料的收集:展馆、展览会、参展商、服务商、图书资料等数据管理
展览会观众和参展商数据录入和综合规范管理功能
各业务部门/管理部门的业务信息和管理信息的录入:主办商对场馆租赁的需求、参展商的参展需求和服务需求、观众网上报名等数据
合同和订单统一管理
综合评估数据统一管理:展会评估报告、分析报告、组展商、观众、参展商、服务商满意度调查报告
公司内部公文数据和办公数据存档。
信息分析中心--为"大脑"服务
针对以上的数据,根据业务逻辑能产生大量基础报告和分析结果,这些数据能及时高效地为展览馆和各部门的领导查询、分析,作出决策。从而形成了数字神经系统的大脑。
快速反应中心--为"四肢"服务
能方便公司领导把握全局,快速调动全局
能快速反应用户请求,提高客户请求相应能力,更加突出公司以市场为导向的战略
能敏锐地根据客户的反馈,及时调整和响应,提高应变能力
能成为内部协同工作的协同工作中心
通过统一的信息平台,作为一条纲,把公司所有和展览有关的服务整合起来,为组展商、服务商提供统一的接口;可以提高展览会服务效率、简化工作量;可以提高公司内部不同资源整合的能力;可以充分共享公司的知识、共享服务展会经验。
通过先进的数字神经系统的建设,及时、客观、全面地了解市场动向,把握市场脉搏,为公司高层决策和企划发展提供第一手的数据资料;能方便、快捷地提供公司地全部服务项目,更好地为主办单位、参展商和广大观众服务;能通过信息化建设,提高公司内部各部门间协同工作水平,实时收集展会、参展商、场馆使用等综合数据,提高场馆使用效率,使公司业务和管理迈上新台阶,实现可持续发展。
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