如果您已经深知展览会中信息管理的重要性,请慎重选择您的合作伙伴。
Eastfair提醒您:
◎ 增加了新的服务内容,可能引入更多的现场管理风险
◎ 不能清晰界定服务效果,不尽人意的服务质量,反而会降低展览会档次,不如不做
◎ 缓慢的登记处理速度,使您的客户长时间等待,导致抱怨和愤怒
◎ 数据的质量更难以控制,下次展会寄送观众邀请函时退信还是高于30%
◎ 服务公司不了解展览业务,沟通出现问题,对项目的理解有偏差,事先的承诺不能兑现。
◎ 服务商缺乏长期目标,和规模过小生存发展困难
面对这些担心,您可能会选择驻足不前。确实,展览会服务看似简单,实际上要做好非常困难,需要十分丰富的经验,需要细致入微的服务,需要一群聪明敬业的员工。但我们建议您积极地处置,因为进步总是大势所趋,别人(包括您的竞争对手)都在不断寻求更快发展的途径,优劣之势,正在缓缓变化。
选择合作伙伴的原则其实很简单,您可以从以下几方面去考察:
◎ 合作伙伴是否认识到展览信息管理核心是服务,而不是技术或其他
◎ 合作伙伴是否专注于此项业务
◎ 合作伙伴的业界经验如何,索要他们已经服务过的展会列表,同您的展览比较
◎ 考虑其他展览会为什么选择或不选择他们
◎ 检查合作伙伴的营业执照,考察对方实力,包括技术、资金、人才优势
◎ 合作伙伴的发展趋势,可能存活和盈利吗?
Eastfair正在向行业需要的方向努力:
专业:
◎ Eastfair的唯一业务就是会展业的高科技服务,唯一目标就是"高科技服务品牌展览"。
◎ 拥有先进的技术,提供了适合于展览行业的软件、硬件和系统解决方案
◎ 有悉心为目标而奋斗的团队
明确的定位:
为展览会提供的星级服务。Eastfair投入大量的人力财力进行产品开发,建立完整的运营文档和人员管理体系,目的是能提供更好、更多、更快、更准、更全的服务—高素质的服务团队、统一整齐的着装、规范的服务流程、文明礼貌的接待用语、高档的技术设备、快速高效的处理方法…
正规:
◎ 与您的重要沟通和报告结果均以书面文档方式提供
◎ 有完备的操作规范文档,详细规定到了人员着装、礼貌用语等每个细节,力求做到让展览会的观众和参展商满意
良好的运营机制:
◎ 我们在展览会建立了项目经理-组长-服务人员模式的金字塔服务队伍,详细规定每个人的资格、职责、权限、保证每个人的有效运转和服务质量,在后台建立了财务、技术、人员、物品等在内的专业支持。
◎ 我们制定了适合不同规格、层次展览会的服务流程和服务内容,从一般的服务项目到照片卡、远距离观众身份识别及实时展台服务等要求均能满足
◎ 我们有完备的紧急、意外情况预案
经验:
◎ 服务了国内各行业80余家品牌展览会
◎ 开发了中国国际展览中心、北京展览馆的场馆运营管理系统
◎ 设计开发了多套应用于展览会场馆、主办商、服务商的业务管理系统
不断进步:
◎ 以展览会服务为发展方向,伴随着您的发展而发展
◎ 以清华为原动力,蓬勃发展,具有强大的技术创新能力