见证昆仑股份的成长与发展

迎接智慧展览新时代

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好产品,用户价值先于商业价值

日期:2019-08-22


昆仑股份内部访谈专栏系列之技术篇
——对话昆仑股份研发负责人万伟星


本期人物介绍:


万伟星
昆仑股份副总经理,研发中心负责人


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曾任滴滴产品总监,用友开发总监、技术总监、业务线负责人。18年技术管理经验,对B2B技术公司的产品与服务管理流程,以及打造高效的研发团队都有着丰富的经验。


导语


从昆仑亿发到昆仑股份,从展览信息化到展览智慧化,在昆仑股份悄然变化的这几年,公司的产品与服务得到了市场的进一步认可,智慧展览定义者的品牌形象也逐渐深入人心,这背后是技术团队的默默付出,新旧力量的交互融合。作为一家深耕展览行业的技术公司,昆仑股份技术团队鲜少对外,始终蒙着一层神秘的面纱,今天就让我们来对话研发负责人万伟星,一探昆仑股份作为技术公司的底层逻辑。


问:以您在滴滴、用友近20年的企业级产品开发与管理经验,如果想动一动,选择一定众多,最后因何加入昆仑股份这样一个聚焦于展览智慧化的公司呢?昆仑股份哪一点最打动您?


关于选择的问题,可能得先谈一下我对SaaS的执念。关于2B互联网,一个普遍的说法是中国人口红利正在消失,2C消费级市场增长放缓,2B企业级服务成为互联网下半场主角。我觉得可能还有一个因素:过去十年,随着互联网电商、O2O等的高速发展,市场竞争变得越来越公平,信息越来越透明,依靠信息不对称暴富的机会越来越少。


未来十年二十年,竞争将更加激烈,在这样的市场环境下,企业拼的将是产品创新和经营效率,产品创新是企业内在的,需要自己创造(没有哪个企业可以买到产品创新的服务,能赚钱的灵感为啥要卖给你);而提升效率是企业的刚需,所以未来通过互联网技术帮助企业提升交易效率、生产效率、管理效率将成为企业级服务领域的巨大机会,这也是我对产业互联网的理解(用互联网技术赋能传统产业提升效率)。


所以企业SaaS服务是我认准的方向,而在交易效率、生产效率、管理效率三个方向中,企业第一要解决的是交易效率,所以再聚焦到企业SaaS领域提升交易效率的方向。


为什么选择昆仑股份?有三点,首先,这是一家靠谱的公司,公司成立19年以来一直是盈利状态,想起稻盛和夫的一句话“一家不能盈利的企业,就没有存在的意义”;其次,这是一家专注技术的公司,公司一直专注通过互联网、IoT、大数据、AI等技术为展览行业赋能,是智慧展览的定义者,也是唯一具备智慧展览服务能力的公司;最后,如果说商业成功需要趋势+优势,那么2B互联网是趋势,而昆仑股份所服务的展会场景:在集中时间集中地点聚集一个行业数千家头部企业以及数十万的专业买家,通过一个集中的场景为一大批企业提供B2B线上线下融合的B2B互联网营销服务,这就是最大的优势,而昆仑股份是这个行业的龙头,则是优中选优。


这三点意味着什么?在滴滴时一直在研究企业SaaS领域,我发现美国成功的SaaS企业如Salesforce、Ariba、Workday等公司都是先从向企业提供软件工具,经过5-8年积累了大批客户后,形成网络效应和大数据,为企业提供超出工具的价值后,才进入高速发展期。而昆仑股份拥有的这三点,特别是最后一点,是可以快速形成网络效应的,这是现在国内创业中的SaaS企业难以相比的,这也是为什么对标美国成功的SaaS企业的中国公司很少盈利的原因,因为他们的客户积累还没有形成网络效应,无法提供超出工具的价值。


为什么没有选一线互联网大厂?昆仑股份是我的第三家公司, 2001年加入用友,工作了5个月公司就在A股上市了,17年加入滴滴,此时的滴滴已经是互联网独角兽,只知其现在有多厉害,没有经历其变厉害的过程,所以我觉得有机会和一家转型互联网的企业,从0-1搭建新的商业模式,在2B互联网行业的春天和公司共同成长,这将是人生难得的经历。


问:加入昆仑股份后,您对研发中心的组织架构做了较大的调整,能给我们简单介绍一下调整后的架构吗?新的架构是如何支撑智慧展览服务落地的呢?


首先组织架构调整的底层逻辑是从项目型服务公司向平台服务型公司的升级,是从销售驱动式研发体系向产品驱动式研发体系的升级,主要新成立了产品、质量、中台技术以及应用平台部。


新的组织最主要解决了原来各自独立产品的横向打通以及数据集成,新组织加大了数据中台的投入,数据能力将成为未来公司的核心竞争力和壁垒,同时加大业务中台的投入,业务中台可以更快速更灵活的帮助智慧展览服务落地,同时降低业务系统的研发成本。


问:在架构调整的同时,您也在极短的时间内高效的引进了一批来自BATJ等互联网大厂的技术人才,他们的加盟对昆仑股份意味着什么?


我觉得做任何事情想要获得成功,必须要有投入,我认准这个事业,邀请和我互相信任的人,同样他们也对这个事业抱有信心,正所谓志同道合,其实这就是对于这个事业的投资,只是我投入的是自己近20年职业生涯所积累的信任资产,因此更要加倍努力让自己的信任资产增值。


他们的加盟意味着公司快速的具备了和互联网大厂相同的人才能力模型,与现有人员实现了极大的互补,新人懂互联网、老人懂业务,公司要转型成功两者缺一不可,另外同时也建立了持续吸引优秀人才的基础。


问:近两年,中台概念兴起,众多互联网公司连接开始组织架构调整,意在建设中台,作为昆仑股份研发负责人,关于这一块,您是如何布局的?


其实中台并不是什么新鲜事务,在ERP时代其实就有中台,只不过没有那么叫而已,比如用户中心、表单引擎、记账中心等等早在10年以前就被ERP的工程师抽象过了,当时的目的是能力复用降低研发成本,如今的中台除了业务中台复用的价值外,更重要的是建设数据能力,没有数据能力的SaaS只能叫工具,有了数据能力的SaaS才能称得上服务,在业务支撑和业务组织架构上基于中台更有利于业务创新。


对于昆仑股份中台建设主要分三个阶段,第一阶段业务系统打通与整合,建立业务中台能力;并行第二阶段建设数据中心完成数据采集与数据治理;第三阶段建设大数据+AI服务能力。


问:昆仑股份的口号是“科技创新 智慧展览”,未来,公司将主要着力于哪个方向上的技术创新来进一步赋能智慧展览业务?


我们的智慧展览服务分为线上线下两条主线,线下将重点应用IoT+AI技术,帮助主办全面实现展会人、货、场的数字化,同时提升线下展会服务的安全、体验与效率;线上将重点应用大数据+AI技术,发展移动端展商观众智慧互动平台,帮助主办延续展会影响力,扩大展会规模,帮助展商和观众提升商贸撮合效率。


问:您曾经说过“我们开发出来的产品,卖给客户1块钱的话,就要为客户创造超过20块钱的收益”,一语道破2B企业研发本质,在昆仑股份,我们是如何确保产研与公司业务目标以及客户需求相契合的呢?


产品的本质是为客户创造价值,营销的本质是传递价值,听上去都是废话,但当我们认真反思ERP时代,有多少企业花重金上了ERP没有用起来?有多少企业买了各种昂贵的IT设备堆在库房?而SaaS时代的产品,是一种非常自信的商业模式,事实证明也是toB领域最好的商业模式,把服务租给客户,客户不想用了随时可停用,不再被前期投入成本绑架,续费率成为考量SaaS产品价值的重要标准,SaaS模式也孕育了一个新的岗位客户成功经理,把产品卖给客户不是目的,让客户把产品用起来并真正创造了价值才是SaaS企业的目标。所以我们的策略是:一是产品SaaS化;二是产品价值领先商业价值,即产品打磨优先于做收入。